En PROPCROWD, S.L queremos que entiendas los riesgos que puede conllevar la inversión a través de una plataforma de financiación participativa. Recuerda que:
Te recomendamos que diversifiques tus inversiones en varios proyectos
Estudia en detalle toda la información disponible en nuestra web, y si tienes dudas, llámanos
Revisa el tipo de inversión y el tiempo de retorno con calma.
Si no te queda claro, consulta con un experto externo a PropCrowd.
La rentabilidad de la oportunidad dependerá del éxito del proyecto. PropCrowd siempre elegirá proyectos con alto rendimiento para cubrirnos en caso de error. Aun así, tu inversión no está garantizada, ni el rendimiento tampoco.
El inversor no podrá influir en la gestión de la inversión. De todos modos, serás informado por e-mail y por el portal del inversor de todos los hitos del proyecto.
PROPCROWD, S.L es una entidad NO regulada por la CNMV. PROPCROWD, S.L. opera a través de SOCILEN, compañía SI regulada por la CNMV.
Tarifas aplicables a los inversores:
PROPCROWD, S.L cobrará un 4% del valor de la inversión inicial por los costes administrativos de gestión y promoción.
PROPCROWD, S.L cobrará un 10% en caso de gestión del inmueble en las inversiones de ahorro (alquileres)
PROPCROWD, S.L cobrará un 10% del beneficio neto generado por la venta del inmueble
Política de reclamaciones
Una reclamación se deberá efectuar a través de un soporte de papel (correos o mensajero), o mediante correo electrónico a hola@propcrowd2.local.com siempre que se pueda acreditar la identidad del reclamante. Incluyendo:
1- Identificación del usuario:
Se requerirá que el usuario aporte la siguiente información y/o documentación:
Nombre y apellidos
Domicilio
Documento Nacional de Identidad o análogo
En el supuesto de acudir con representación, ésta deberá ser legal y debidamente acreditada.
2- Motivo o causa de la queja o reclamación
Se deberá describir de la forma más detallada posible el motivo de la reclamación, esto es, el supuesto, personas o departamento de contacto de la plataforma y toda la información de la que que se disponga. Asimismo, se deberán enviar todas las pruebas, documentación referente a los hechos acontecidos, así como otra documentación que fuere relevante.
Envío a: (08003) Barcelona, Barcelona Tech City, Pier 01, Planta 3A.
Comunicación remitida mediante correo electrónico a nuestra dirección (hola@propcrowd2.local.com). Se requerirá que el usuario indique en el asunto del correo electrónico la palabra “Baja” o “Queja”, según sea el caso.
a. Plazos para la presentación de quejas o reclamaciones
PROPCROWD, S.L dispondrá un plazo de cuarenta y cinco (45) días naturales para resolver la reclamación o queja desde que la notificación por parte de PROPCROWD, S.L al usuario de la recepción de la referida reclamación o queja, remitida ya fuera mediante correo ordinario, mensajero o por medios electrónicos.
b. Procedimiento para la resolución de la queja o reclamación
El procedimiento se iniciará en la fecha de recepción de la queja o reclamación por parte del usuario. En el supuesto que la presentación de la queja no contenga defectos formales, PROPCROWD, S.L enviará por correo certificado, una notificación informando de la fecha de la presentación de su queja o reclamación e informándole de que la plataforma dispone de cuarenta y cinco (45) días naturales para la resolución de la misma.
En el caso que la plataforma reciba la queja o reclamación por parte del usuario con algún error formal, PROPCROWD, S.L informará al respecto y por correo electrónico al usuario por mail para que en un plazo de diez (10) días naturales a contar desde la notificación, subsane los defectos formales de identificación o acreditación de los hechos objeto de la queja o reclamación.
Si, en el plazo otorgado de diez (10) días, el usuario no procediera a la subsanación de los defectos indicados por PROPCROWD, S.L éste archivará la queja o reclamación sin ningún otro tipo de trámite.
En este caso, el cómputo del plazo de cuarenta y cinco (45) días para resolver la queja o reclamación se iniciará desde que la subsanación de los defectos formales indicados y la consecutiva admisión a trámite de la queja o reclamación.
Durante el proceso de resolución de la queja o reclamación presentada, PropCrowd podrá solicitar al interesado toda la información, datos o pruebas que estime necesario para resolver sobre el asunto.
La resolución por parte de la plataforma será motivada y razonada conforme a las cláusulas contractuales, adoptada de buena fe y basándose en los principios generales del Derecho.
